5 domande chiave da porre prima di scegliere un partner Microsoft Dynamics 365

È chiaro che qualsiasi azienda che voglia rendere i propri processi più efficienti e diventare un’azienda all’avanguardia deve implementare un ERP nel proprio sistema. È altrettanto chiaro che Microsoft Dynamics 365 occupa il primo posto tra le soluzioni tecnologiche aziendali, ma, come ogni ERP, la sua implementazione è un sistema complesso che deve essere eseguito con cura e se avviene tramite un professionista, tanto meglio.

La scelta del giusto partner o fornitore di soluzioni per gestire l’approvvigionamento, l’implementazione e la configurazione iniziale dell’ERP è un aspetto essenziale. È importante valutare gli aspetti che il partner e i consulenti che consigliano ed eseguono i progetti devono rispettare. Per aiutarvi, abbiamo creato queste cinque domande chiave da porvi prima di decidere.

• Qual è il suo livello di certificazione?
  Per certificare i propri partner, Microsoft attua un processo di valutazione e formazione rigoroso ed esigente. Ogni partner ha una certificazione Silver o Gold a seconda dell’esperienza nella vendita di prodotti di questa gamma e del numero di professionisti formati e certificati da Microsoft. Per questo motivo, verificare se il partner dispone di certificazioni e, in caso affermativo, il loro livello e la loro specializzazione è molto importante al momento della scelta.
  
  

• Quali saranno i tempi di attuazione?
  La durata del processo di implementazione è influenzata da diversi fattori, per cui non esiste una tempistica standard. In genere, l’implementazione di un progetto ERP richiede dai 6 mesi ai 2 anni. Le dimensioni dell’azienda, la complessità del sistema da installare, gli utenti contemporanei previsti, il numero di istanze indipendenti da configurare e il trasferimento o l’integrazione dei dati dai sistemi preesistenti sono alcuni degli elementi che influenzano i tempi di implementazione. La scelta di un partner che abbia una conoscenza approfondita del nostro tipo di attività e che sia ben addestrato sul sistema ERP da installare è essenziale per garantire che l’implementazione non richieda più tempo del necessario.
  
  

• Avete un supporto tecnico per aiutarmi a risolvere qualsiasi problema o domanda?
  È normale che nel corso del tempo si verifichino problemi, piccoli o grandi, con il software, per cui è fondamentale affidarsi a un partner che garantisca un rapporto a lungo termine per risolvere eventuali contrattempi e assisterci.
  
  

• Come si svolgerà la formazione?
  Molti degli incidenti che si verificano con il sistema ERP possono essere risolti senza dover ricorrere al sistema di supporto. Per questo, è necessario che l’azienda disponga di autonomia e conoscenze sufficienti per poter risolvere questo tipo di problemi. Ciò può essere ottenuto solo attraverso una buona formazione dei partner e l’accesso alle risorse pertinenti durante il processo di implementazione dell’ERP.
  
  

• È garantito l’aggiornamento?
  La tecnologia avanza a un ritmo vertiginoso e se c’è una cosa che caratterizza Microsoft è la sua capacità di rinnovarsi costantemente. Durante l’utilizzo di Microsoft Dynamics 365 è probabile che vengano apportati diversi aggiornamenti al software. Per rimanere al passo con lo strumento, è necessario che il partner che implementa il servizio includa un servizio di consulenza sul prodotto e sia aggiornato su ogni nuova funzionalità incorporata.